1. Champ d'application
Pour toutes les livraisons de Moselschlösschen Spa & Resort | An der Mosel 15 | 56841 Traben-Trarbach | +49 (6541) 832-0 | info@moselschloesschen.de aux consommateurs (§ 13 BGB), ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent.
2. Partenaire contractuel
Le contrat d'achat est conclu avec Moselschlösschen Spa & Resort | An der Mosel 15 | 56841 Traben-Trarbach | +49 (6541) 832-0 | info@moselschloesschen.de.
Pour toute question, réclamation ou objection, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone +49 (6541) 832-0 ou par e-mail à info@moselschloesschen.de.
3. Offre et conclusion du contrat
3.1 La présentation des services/produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Sous réserve d'erreurs.
3.2 En cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement" à la dernière étape du processus de commande, vous passez une commande contraignante des services/produits contenus dans le panier. Le contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation immédiatement après réception de votre commande. Cette confirmation de commande sera affichée sur le site Internet et envoyée simultanément par e-mail.
3.3 La conclusion du contrat se fait exclusivement en langue allemande.
4. Information sur le droit de rétractation
4.1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Moselschlösschen Spa & Resort | An der Mosel 15 | 56841 Traben-Trarbach | +49 (6541) 832-0 | info@moselschloesschen.de) de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
4.2. Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un accord explicite différent a été conclu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous supportons les frais de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À
Moselschlösschen Spa & Resort
An der Mosel 15
56841 Traben-Trarbach
+49 (6541) 832-0
info@moselschloesschen.de
– Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture des services suivants (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayer les mentions inutiles.
Information sur le droit de rétractation rédigée avec le Trusted Shops rédacteur juridique en coopération avec Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.
5. Prix et frais de livraison
Les prix indiqués sur les pages des articles incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix. Les frais de livraison indiqués au moment de la commande s'appliquent. Le bon peut être envoyé par e-mail et est disponible pour impression par le destinataire. Alternativement, l'envoi peut être effectué par la poste via un fournisseur de services de lettres. À cet effet, les données client nécessaires à l'envoi (titre, nom, adresse) sont transmises pour traitement.
6. Conditions et validité des bons
a) Le bon ne peut être échangé que pour le montant payé pour le bon et ne peut en aucun cas être échangé contre le service mentionné sur le bon.
b) En utilisant le mode de paiement Paiement anticipé, Kreditkarte, Klarna, PayPal, un bon est valable immédiatement après la commande et peut être échangé le même jour.
c) Le bon est généralement valable 3 ans. Pour les offres spéciales ou les promotions, la validité peut être limitée. Pour plus d'informations et la date de validité, veuillez consulter le bon.
d) Le fournisseur du bon n'accepte que les bons qui ont été entièrement payés.
e) Un paiement en espèces de la valeur du bon n'est généralement pas possible.
f) Le bon peut être échangé, exclusivement sous réserve de disponibilité, pour tout service du fournisseur de bons.
g) Le bon ne peut être échangé que s'il est présenté au fournisseur de bons sous forme numérique ou imprimée le jour de l'échange.
7. Paiement
7.1 Le paiement peut être effectué par Paiement anticipé, Kreditkarte, Klarna, PayPal.
7.2 Si vous choisissez le mode de paiement par avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires à la fin du processus de commande ainsi que dans la confirmation de commande par e-mail et nous expédierons la marchandise après réception claire du paiement sur notre compte.
7.3 Vous n'avez le droit de compenser que si vos contre-prétentions ont été légalement établies par un tribunal ou sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nous.
7.4 Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances résultent de la même relation contractuelle.
8. Protection des données
Les données du client sont demandées, enregistrées et utilisées uniquement pour le traitement de la commande. La base en est les dispositions pertinentes sur la protection des données de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur la protection des données des services de télécommunication (TDDSG).
9. Règlement des litiges et loi sur le règlement des litiges des consommateurs
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que vous pouvez trouver à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation des consommateurs.
Fin des conditions générales de vente