Actuellement, des messages WhatsApp frauduleux circulent dans toute l'Allemagne, qui semblent très réels et peuvent se référer à des réservations d'hôtel existantes. Par exemple, votre nom et votre période de séjour peuvent être mentionnés. Ensuite, vous serez invité à un prétendu enregistrement en ligne via un lien, parfois accompagné d'une demande de paiement.
Veuillez noter :
Nous, au Moselschlösschen Spa & Resort, ne vous contacterons pas par WhatsApp concernant votre réservation et ne vous demanderons jamais de paiement de cette manière.
Si vous recevez un tel message :
✓ Ne cliquez pas sur le lien.
✓ Ne procédez à aucun paiement.
✓ Contactez-nous directement en cas de doute.
Nous comprenons qu'il peut être préoccupant et compréhensible que cela puisse être déstabilisant lorsque des informations personnelles concernant votre réservation sont mentionnées dans un tel message. Votre sécurité et votre confiance sont très importantes pour nous. C'est pourquoi nous prenons la situation très au sérieux et souhaitons vous soutenir au mieux avec ces informations.
Nos systèmes informatiques ont déjà été vérifiés. Il n'y a actuellement aucune indication d'une fuite de données dans nos propres systèmes. Selon les informations actuelles, l'incident pourrait être lié à notre prestataire HNS. HNS est déjà en train d'examiner et de traiter l'incident et travaille d'arrache-pied pour clarifier la cause et prendre les mesures appropriées.
Si vous avez des questions concernant votre réservation ou si un message vous semble suspect, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous et vous aiderons si vous avez des doutes.
+49 (0) 6541 832-0
info@moselschloesschen.de
Prenez soin de vous et restez vigilant !