Aktuell sind deutschlandweit betrügerische WhatsApp-Nachrichten im Umlauf, die täuschend echt wirken und sich auf bestehende Hotelreservierungen beziehen können. Dabei werden zum Beispiel Ihr Name und Ihr Aufenthaltszeitraum genannt. Anschließend werden Sie über einen Link zu einem vermeintlichen Online-Check-in aufgefordert, teilweise verbunden mit einer Zahlungsaufforderung.
Bitte beachten Sie:
Wir vom Moselschlösschen Spa & Resort kontaktieren Sie nicht per WhatsApp zu Ihrer Reservierung und fordern Sie auf diesem Weg niemals zu einer Zahlung auf.
Falls Sie eine solche Nachricht erhalten:
✓ Klicken Sie nicht auf den Link.
✓ Nehmen Sie keine Zahlung vor.
✓ Melden Sie sich bei Unsicherheit direkt bei uns.
Wir verstehen, dass es besorgniserregend und verständlicherweise verunsichernd sein kann, wenn in einer solchen Nachricht persönliche Angaben zu Ihrer Buchung genannt werden. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig. Deshalb nehmen wir die Situation sehr ernst und möchten Sie mit diesen Informationen bestmöglich unterstützen.
Unsere IT-Systeme wurden bereits überprüft. Es liegen derzeit keine Hinweise auf ein Datenleck in unseren eigenen Systemen vor. Nach aktuellem Kenntnisstand steht der Vorfall möglicherweise im Zusammenhang mit unserem Dienstleister HNS. HNS ist bereits mit der Untersuchung und Aufarbeitung des Vorfalls befasst und arbeitet mit Hochdruck daran, die Ursache zu klären und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben oder Ihnen eine Nachricht verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen weiter, wenn Sie unsicher sind.
+49 (0) 6541 832-0
info@moselschloesschen.de
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie aufmerksam!