Momenteel zijn er in heel Nederland frauduleuze WhatsApp-berichten in omloop die bedrogelijk echt lijken en betrekking kunnen hebben op bestaande hotelreserveringen. Hierbij worden bijvoorbeeld uw naam en uw verblijfsperiode genoemd. Vervolgens wordt u via een link naar een vermeende online check-in gevraagd, soms in combinatie met een betalingsverzoek.
Let op:
Wij van Moselschlösschen Spa & Resort nemen contact met u op via WhatsApp over uw reservering en vragen u op deze manier nooit om een betaling.
Als u een dergelijk bericht ontvangt:
✓ Klik niet op de link.
✓ Doe geen betaling.
✓ Neem bij onzekerheid direct contact met ons op.
Wij begrijpen dat het verontrustend en begrijpelijkerwijs verwarrend kan zijn wanneer in een dergelijk bericht persoonlijke gegevens over uw boeking worden genoemd. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons zeer belangrijk. Daarom nemen we de situatie zeer serieus en willen we u met deze informatie zo goed mogelijk ondersteunen.
Onze IT-systemen zijn al gecontroleerd. Er zijn momenteel geen aanwijzingen voor een datalek in onze eigen systemen. Volgens de huidige informatie staat het voorval mogelijk in verband met onze dienstverlener HNS. HNS is al bezig met het onderzoeken en afhandelen van het voorval en werkt hard aan het verduidelijken van de oorzaak en het nemen van passende maatregelen.
Als u vragen heeft over uw reservering of als een bericht u verdacht voorkomt, neem dan gerust direct contact met ons op.
Wij staan voor u klaar en helpen u verder als u onzeker bent.
+49 (0) 6541 832-0
info@moselschloesschen.de
Pas goed op uzelf en blijf alert!